g

Alle informatie die door klanten verstrekt wordt, zal nooit met derden worden gedeeld. Deze informatie is en blijft vertrouwelijk.
Edelvuur hanteert het beleid dat haar klanten voorafgaand aan een programma, training of opleiding betalen. Betaling geschiedt voor individuele hypnotherapie vóór de eerste sessie.
Al het uitgegeven materiaal van Edelvuur is intellectueel eigendom van Sjoukje Emans.
Het copyright van het studiemateriaal berust in handen van Edelvuur. De uitgegeven manual is eigendom van de klant.
Al het uitgegeven materiaal, inclusief teksten op de website en sociale media van Edelvuur is eigendom van Sjoukje Emans en mag niet worden gedupliceerd.
Er is geen restitutie mogelijk voor programma's, opleidingen, trainingen of individuele hypnotherapie sessies. Voor de Conversationele- en/of Ericksoniaanse hypnotherapie opleidingen (Level 1, 2, 3) is het mogelijk om bij verhindering op een ander moment deel te nemen wanneer de opleiding opnieuw (online) wordt aangeboden.
Indien een programma, opleiding of training in geval van overmacht zoals beperkende overheidsmaatregelen, adviezen van de locale autoriteiten, water- of stormschade niet op locatie door kan gaan, worden deze online aangeboden.
De opleidingen, trainingen, programma's of individuele sessies worden verzet bij ziekte van de trainer of coach als andere vorm van overmacht. In een enkel geval kan er een vervangende trainer/coach/examinator deze taak uitvoeren en de klant namens Edelvuur van dienst zijn.
Vragen van administratieve aard of met betrekking tot de opleidingen, trainingen of programma's worden binnen 72 uur beantwoord. Brieven die een langere verwerkingstijd vragen worden binnen vier weken beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de klant een uitvoerig antwoord kan verwachten.
Na aanmelding voor een opleiding, training of programma bij Edelvuur heeft een particuliere klant een bedenktermijn van 14 dagen om deze kosteloos te annuleren.
Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit
geldt geen bedenktijd.
Alle terugbetalingen worden binnen 10 dagen na annulering verwerkt.
Wanneer tijdens de certificering van een opleiding blijkt dat een cursist een onderdeel onvoldoende beheerst is het mogelijk dit onderdeel op een ander moment kosteloos te herkansen. Deze herkansing kan zowel online via Zoom als live op locatie worden gedaan.
Na geslaagde certificering bij één van de hypnotherapie opleidingen level 1, 2, 3 staat de cursist automatisch wereldwijd geregistreerd als lid van de IAPCH. Het bijbehorende account op IAPCH.org staat automatisch op privé. Indien de cursist wenst zijn gegevens openbaar op de website te hebben staan, dient deze een verzoek in bij Edelvuur of de IAPCH.
Hoewel wij er alles aan doen om de cursist de beste ervaring te bieden in samenwerking met onze partners, de locatie en haar keuken, is Edelvuur in geen enkel geval aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van een verkeerd geserveerde lunch alsmede de effecten van een voedselallergie of welke allergische reactie dan ook.
De verzorging van de lunch op locatie valt in geen enkel geval onder de verantwoordelijkheid van Edelvuur. De lunch kan zowel als buffet als uitgeserveerd worden gepresenteerd, afhankelijk van de groepsgrootte in de training en/of opleiding.
Tijdens trainingen, opleidingen en events kan er een fotograaf aanwezig zijn die foto's en video's maakt van trainer(s), cursisten en omgeving. Dit materiaal kan voor marketingdoeleinden op social media, onze website en Google geplaatst worden. Tenzij door de cursist anders doorgegeven, stemt deze hiermee in op het moment dat deze akkoord gaat met de algemene voorwaarden bij aanmelding voor een training, opleiding of event.
Edelvuur en haar trainer(s) zijn niet verantwoordelijk voor eventuele consequenties die bij een cursist plaatsvinden na het doorlopen van een hypnose oefensessie met een medecursist, alsmede na een sessie als demonstratiesubject.
Op klachten wordt binnen een termijn van 4 weken gereageerd. Deze dienen schriftelijk te worden opgestuurd naar ons adres:
Edelvuur
Poortstraat 24
6659 AX Wamel
Klachten worden binnen 4 weken afgehandeld.
Indien er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de klant hiervan binnen 4 weken in kennis gesteld en ontvangt daarbij een toelichting van het uitstel alsmede een indicatie van het moment waarop het daadwerkelijke uitsluitsel wordt gegeven.
Edelvuur gaat vertrouwelijk met een klacht om en informatie wordt niet met derden gedeeld. Indien de betreffende situatie onopgelost blijft, kan er een onafhankelijke derde worden betrokken bij de klachtenprocedure. Dit is de geschillencommissie van het GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten). Het GAT is een rijkserkende en volledig onafhankelijke geschilleninstantie. Het oordeel van het GAT is bindend. Eventuele consequenties worden door Edelvuur snel afgehandeld.

Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en tot 2 jaar na afhandeling bewaard.

Privacyverklaring
Deze privacyverklaring van Edelvuur maakt inzichtelijk op welke manier jouw persoonsgegevens worden opgeslagen en hoe die worden verwerkt. Ook vind je in deze privacyverklaring wat jouw rechten zijn met betrekking tot de gegevens die wij van jou verwerken en welke cookies wij gebruiken. Op deze manier erkent Edelvuur dat jouw privacy belangrijk is en dat Edelvuur op transparante wijze de genomen stappen wil toelichten die jouw privacy beschermen.
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking:
Edelvuur
Poortstraat 24
6659 AX Wamel
Kvk-nr: 87066025
E-mail: info@edelvuur.nl
Telefoon: 06 17 72 49 66
Waarvoor verwerkt Edelvuur jouw gegevens?
Jouw gegevens verwerken wij alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming of indien het nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst. Ook kan het zijn dat wij wettelijk verplicht zijn om jouw gegevens te verwerken.
Er zijn een aantal zaken waarvoor wij jouw persoonsgegevens verzamelen:

1. Contact opnemen
Als je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via onze website of via e-mail) dan slaan wij jouw persoonsgegevens op. Ook als je ons belt of benaderd via social media, dan verwerken wij mogelijk jouw persoonsgegevens.
Het gaat dan om de volgende persoonsgegevens:

Naam en/of bedrijfsnaam

E-mailadres en/of telefoonnummer
2. Adresgegevens
Deze gegevens bewaren wij zolang als nodig is om contact te onderhouden of zolang je klant bent. Indien er maximaal 5 jaar geen contact meer is geweest, worden je gegevens verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen. Dit doen wij om jou optimaal te kunnen ondersteunen als je later opnieuw contact opneemt. Daarnaast zijn wij verplicht bepaalde gegevens (zoals factuurgegevens) langer te bewaren voor de belastingdienst.
Nieuwsbrief of freebies versturen
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of één van onze freebies/gratis weggevers aanvraagt, verwerken wij jouw persoonsgegevens.
Het gaat dan om de volgende persoonsgegevens:
Naam en e-mailadres
Deze gegevens bewaren wij zolang jij ingeschreven staat voor de nieuwsbrief of totdat jij je uitschrijft. Na uitschrijving worden je gegevens automatisch verwijderd, tenzij je je in de tussentijd opnieuw aanmeldt. Deze termijn hanteren wij om administratief te kunnen controleren dat uitschrijvingen correct zijn verwerkt en om tijdelijk inzicht te houden in statistieken (zoals aanmeld- en uitschrijfmomenten).
4. Offertes en facturen
Als je een dienst bij ons afneemt of producten bij ons koopt, verwerken wij jouw gegevens voor de offertes en facturen. Zo kunnen wij de overeenkomst die wij met jou aangaan op correcte wijze afhandelen.
Het kan dan gaan om de volgende persoonsgegevens:
Naam en/of bedrijfsnaam
E-mailadres en/of telefoonnummer
Adresgegevens
Bedrijfsgegevens

Kamer van Koophandel nummerI

IBAN-nummer
Deze gegevens bewaren wij 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht vanuit de Belastingdienst in Nederland.
Als je een dienst of product bij ons afneemt en je maakt daarbij een account aan in onze webshop of leeromgeving, verwerken wij jouw persoonsgegevens. Zo kun jij bijvoorbeeld je bestelgeschiedenis inzien, je abonnementen stopzetten of hervatten of gebruik maken van onze cursussen/trainingen/programma’s.
5. Account binnen onze website
Het gaat dan om de volgende persoonsgegevens:

Naam en/of bedrijfsnaam

E-mailadres en/of telefoonnummer

Adresgegevens

Bedrijfsgegevens

Deze gegevens bewaren wij voor onbepaalde tijd totdat jij je account binnen onze website verwijderd, behalve de gegevens die wij nog wettelijk verplicht zijn te bewaren (bijvoorbeeld facturen die 7 jaar bewaard dienen te worden).
Met wie en waarmee verwerken wij jouw gegevens?
Edelvuur werkt met verschillende partners en software samen om jou te helpen, om de overeenkomst uit te voeren en om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk in te richten. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw privacy zo goed mogelijk te waarborgen. Ook met subverwerkers zijn de benodigde overeenkomsten afgesloten omdat Edelvuur als doel stelt enkel samen te werken met partijen die voldoen aan de AVG wetgeving.
De partners waarmee wij samenwerken en/of waarmee jouw gegevens verwerkt worden:
Mailerlite (nieuwsbrief)
Paypro B.V. (offertes en facturen)
STRATO B.V. (hosting)
Welke rechten heb jij?
Edelvuur erkent het belang van jouw privacy. Daarom kun jij te allen tijde jouw persoonsgegevens die wij voor jou verwerken opvragen of inzien. Ook voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken en beveiligen kun je contact met ons opnemen. Dit kan door een e-mail te sturen naar: info@edelvuur.nl
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw gegevens:

1. Jij hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien.
2. Jij hebt het recht om je persoonsgegevens door ons te laten aanpassen binnen onze systemen, bijvoorbeeld als je van adres verandert
3. Jij hebt het recht om je persoonsgegevens door ons te laten verwijderen binnen onze systemen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn om te bewaren.
4. Jij hebt het recht om een klacht in te dienen als jij vindt dat wij niet op de correcte wijze met jouw persoonsgegevens om gaan. Als je een klacht hebt, kan je deze schriftelijk naar ons toesturen. Op klachten reageren wij binnen vier weken.

Overige bepalingen
Mocht er, ondanks al onze inspanningen ter bescherming van jouw privacy, toch een datalek plaatsvinden dan houden wij ons aan een meldplicht. Na constatering van dit datalek meldt Edelvuur dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Indien jij een datalek ontdekt, dan verzoeken wij je dit zo snel mogelijk per e-mail te melden naar info@edelvuur.nl zodat wij de gepaste acties kunnen ondernemen.
Deze privacyverklaring kan aan verandering onderhevig zijn, omdat Edelvuur te allen tijde op een zo transparant mogelijke wijze inzicht wil verlenen in hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt. Een actuele versie van deze privacyverklaring zal daarom altijd via www.edelvuur.nl in te zien zijn. Edelvuur is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de werking of inhoud van websites of diensten van derden.
Heb je vragen of andere opmerkingen? Dan kun je contact opnemen per e-mail naar info@edelvuur.nl